Aunque la contratación de suscripciones en México ha crecido de forma significativa, 62% de los mexicanos no tiene todas las suscripciones digitales que desea.
El gasto anual en suscripciones digitales en México ha alcanzado cifras significativas, lo que muestra una tendencia creciente en el consumo de servicios digitales. Según un reciente estudio de la plataforma Bango, el mexicano promedio gasta alrededor de 9,168 pesos anuales en diversas suscripciones, que abarcan desde plataformas de streaming hasta servicios de música y gaming.
El aumento en el gasto en suscripciones digitales en México puede atribuirse a varios factores. La adopción de servicios digitales ha crecido exponencialmente, impulsada por la expansión de la clase media y los cambios en los hábitos de consumo.
En particular, las suscripciones a servicios de streaming (SVOD) son las más populares entre los mexicanos, seguidas por las suscripciones de música y gaming. Este fenómeno no solo es un reflejo de las preferencias de entretenimiento de la población, sino también de la facilidad de acceso a estos servicios a través de diferentes dispositivos.
El estudio revela que los mexicanos tienden a suscribirse a múltiples servicios, con un gasto mensual promedio de 764 pesos. Sin embargo, este gasto significativo también viene acompañado de ciertos desafíos. Un alto porcentaje de los consumidores, el 62%, menciona que no pueden permitirse todas las suscripciones que desean. Además, más de la mitad (54%) ha cancelado suscripciones debido al aumento de precios.
La gestión de las suscripciones es otra área de preocupación. Un 39% de los encuestados paga por suscripciones que no utiliza, lo cual es un porcentaje mayor que en cualquier otro país de América Latina. Esta falta de control y la dispersión de los servicios han llevado a que el 57% de los usuarios se sientan molestos por no poder gestionar todas sus suscripciones desde un único lugar.
Telcos y proveedores de servicios
Las empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios digitales tienen un papel crucial en este ecosistema. Los mexicanos han expresado una clara preferencia por proveedores que ofrezcan servicios de suscripciones integrados.
De acuerdo con el informe de Bango, 80% de los usuarios preferiría que su proveedor de telefonía móvil ofreciera un servicio de gestión de suscripciones, mientras que el 40% cree que debería ser su proveedor de internet quien proporcionara este servicio.
La disposición a pagar más por servicios que faciliten la gestión de suscripciones también es evidente. Un 78% de los encuestados está interesado en una aplicación que les permita gestionar todos sus servicios de suscripción desde un único lugar.
América Latina
México, con una media de 3.8 suscripciones por persona y un gasto medio mensual de 764 MXN, se compara con Brasil, que tiene una media similar de 3.8 suscripciones por persona. Otros países como Argentina, Chile, Perú y Colombia tienen una media ligeramente menor, oscilando entre 3.3 y 3.5 suscripciones por persona, con variaciones en el gasto medio mensual.
En términos de popularidad de servicios, México se asemeja a Argentina y Chile, donde el streaming (SVOD) y la música son también muy populares. Sin embargo, Argentina destaca por tener un alto porcentaje de suscriptores a servicios de deportes vía streaming.
En México, el 62% de los suscriptores tiene dificultades para disponer de todas las suscripciones deseadas, un problema también significativo en Argentina (74%) y Brasil (73%). La cancelación de suscripciones debido a subidas de precio es común en todos estos países, aunque más prevalente en Argentina (63%).
La gestión de suscripciones también es un problema común. En México, un 39% paga por suscripciones que no utiliza, mientras que en Argentina este porcentaje es del 32% y en Brasil es similar al de México.
La preferencia por una aplicación centralizada es fuerte en México (78%) y Argentina (76%). En ambos países, los consumidores también muestran una alta expectativa de que las empresas de telecomunicaciones ofrezcan soluciones para la gestión de suscripciones.
En Brasil, además de la gestión centralizada, los consumidores valoran la flexibilidad en precios y planes específicos para dispositivos móviles, mostrando una alta sensibilidad a la introducción de anuncios en los servicios de suscripción.
Mientras las suscripciones digitales continúan ganando popularidad en México, la necesidad de soluciones innovadoras para la gestión y la asequibilidad se vuelve cada vez más evidente. De acuerdo con Bango, las compañías que puedan satisfacer estas demandas tendrán una ventaja competitiva en el creciente mercado de suscripciones digitales en México y en América Latina en general.
