Sin duda, la cuesta de los primeros meses del año nos insta a buscar ofertas, tanto en mercados físicos como en línea, y a revisar oportunidades que nos permitan generar ingresos adicionales para afrontar eventos durante el año que recién comienza o para establecer la base de nuestro presupuesto maestro.

En este momento observamos que las personas exploran diversas estrategias de ahorro, por ejemplo, la cancelación de suscripciones a las plataformas de streaming o empleando alternativas de adquisición online.

Para estas compras, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones: comparar precios para elegir la mejor opción, así como analizar los términos y condiciones para evitar el pago de cuotas elevadas con anualidades incluidas u otros cargos extras, las llamadas “letras chiquitas”.

A raíz de la pandemia, el crecimiento de diversas plataformas en varios sectores, como los previamente mencionados, ha llevado a las marcas a utilizar la inteligencia artificial para desarrolar algoritmos que personalicen las ofertas de productos y servicios según las preferencias de cada usuario, una estrategia de mercadotecnia utilizada para mantener al cliente cautivo.

Debido a estos cambios tecnológicos y las diferentes prácticas de consumo, cada miembro de la familia debe establecer estrategias presupuestales. A continuación, hacemos algunas recomendaciones para enfrentar los desafíos monetarios del inicio de año y convertirlos en hábitos permanentes que generen un ahorro para la economía familiar:

1. Diferenciar lo indispensable de lo innecesario

Evalúa realmente la necesidad y útilidad de cada producto o servicio para determinar cuáles son indispensables y cuáles no. Si sientes la urgencia de comprar algo no esencial, intenta aplicar la regla de aplazamiento, este periodo de reflexión le dará la oportunidad de considerar si realmente necesitas o quieres ese artículo; muchas veces, este simple paso ayuda a evitar compras impulsivas.

2. Búsqueda de promociones y comparación de precios

En algunos hogares se pueden ver tres o cuatro pantallas usando diferentes plataformas streaming, determinar una plataforma que toda la familia disfrute o la búsqueda de promociones como las cuentas familiares o programas de lealtad, te puede ayudar a reducir costos y obtener mayores beneficios.

Además, antes de realizar una compra en una plataforma digital, compara precios en diferentes sitios, busca ofertas, descuentos o promociones especiales; a veces, la misma oferta puede estar disponible en diferentes plataformas a precios distintos. 

3. Generación de un presupuesto

Define un presupuesto mensual que refleje tus ingresos y egresos. Al tener un límite claro para tus gastos discrecionales, te resultará más fácil resistir la tentación de adquirir cosas o servicios que no son esenciales.

Además, prioriza tus necesidades básicas antes de considerar gastos adicionales; en México, los primeros meses del año se enfrentan gastos de índole federal o estatal que nos obligan a destinar una cantidad para hacer frente al inicio del año, aspectos que, si no tienes presentes, puede complicarse cubrir en tiempo y forma. 

En todo 2023, se pudieron haber financiado en México 39,977 millones de pesos para la compra de más de 75 mil automotores, y las financieras y los bancos perdieron esa oportunidad, de acuerdo con un cálculo realizado por la consultora de negocios del sector automotriz Urban Science.

Esa cifra de oportunidad, dijo Eric Ramírez, director de la compañía especialista en proyecciones, es un gran punto para las financieras y los bancos

El índice de Oportunidad es el potencial que tiene este mercado en México de vender 75 mil contratos adicionales, y es una oportunidad que las financieras pueden aprovechar para 2024, expuso en conferencia con medios.

Detalló que por segmento, las financieras perdieron la oportunidad de financiar la compra de 23,179 SUVs, buena parte de ellas para Ciudad de México, Estado de México y Nuevo León.

Asimismo, se pudieron financiar 15,525 Pick Ups y 16,920 subcompactos, de acuerdo con los cálculos de Urban Science.

“Pueden ser más precisos los planes de comercialización, de oferta, de financiamiento de todas las financieras de marca y de los bancos”, comentó Ramírez.

Lo importante, agregó, es considerar que está latente un mercado jugoso, y con él hay oportunidad de aumentar la penetración de las operaciones de financiamiento.

Durante 2023, el segmento de autos compactos fue el de mayor participación en el mercado de financiamientos automotrices en México, con un 61.2%, seguido por el segmento de SUV´s, con 59.6%.

Por: FORBES 

La industria automotriz en México registró en enero el mejor primer mes del año que ha visto desde 2018 en cuanto a ventas.

Y es que de acuerdo con cifras del Inegi, en enero pasado fueron vendidos 112,100 autos nuevos, una cifra que solo es superada por el nivel de ventas que el sector vio en enero 2017, cuando colocó 123,447 autos.

Respecto a enero 2023, el nivel de ventas de autos avanzó 18.7%.

Nissan se mantiene como el líder en ventas de autos

Entre los fabricantes, Nissan se mantuvo este enero como el grupo líder en ventas en el país, con 17.8% de las colocaciones realizadas.

La segunda posición la tiene General Motors, con 13.8% de las ventas, mientras el tercer lugar lo ocupa Volkswagen -que incluye a las unidades Audi, Bentley, Porsche, Seat y Volkswagen-, con 12.1%.

Toyota y Kia ocupan el cuarto y quinto lugar de comercialización de autos nuevos, con un nivel de ventas de 8.3% y 7.3% respectivamente.

Durante 15 años, la japonesa Nissan ha conservado el liderazgo en ventas de autos en México, mientras que para este 2024 se ha propuesto introducir modelos nuevos que mantengan conquistado al mercado.

En los últimos tres años, la transformación digital ha sido inmensa, en parte acelerada por la pandemia de Covid-19. Varios sectores se vieron impactados por este cambio, y el segmento de cobranza, que venía ampliando el uso de dispositivos móviles desde inicios de los años 2000 y facilitando el acceso a la comunicación instantánea con los acreedores, fue uno de los que más se reinventó, primero con los SMS, que reemplazaron las cartas de cobranza, reduciendo los costos operativos.

Ahora, las operaciones cada vez más digitales nos llevan a la realidad de la omnicanalidad, que nos permite compartir canales de acuerdo con las preferencias o necesidades de los clientes.

¿Pero qué nos espera más adelante? Aquí les comparto las tendencias de cobranza digital para 2024 y las mejores prácticas que observo en el mercado:

    Más Automatización e integración con Inteligencia Artificial (IA):

La IA ya se ha ganado su lugar en el ámbito de la cobranza y sin duda veremos una mayor integración de la IA para mejorar, por ejemplo, los scripts y la eficiencia en las operaciones de facturación, incluyendo chatbots más avanzados y automatización de procesos.

    Hiperpersonalización de las interacciones:

Implementación de estrategias de cobranza más personalizadas y uso de datos financieros analíticos y abiertos para determinar el abordaje de acuerdo con el perfil y comportamiento del deudor, inclusive servirá para direccionar mejores condiciones para ofertas y negociaciones.

    Mayor uso de las Redes Sociales:

El uso de las redes sociales ya existe, pero todavía de forma tímida. Sin duda, en 2024 veremos una ampliación de la presencia en las redes sociales para ofrecer apoyo e interactuar con los deudores, haciendo que los cobros sean más accesibles y transparentes.

    Más pagos instantáneos:

Según datos del STP (Sistema de Transferencias y Pagos) en México en 2021, 88 por ciento de las transacciones se hacía en efectivo, cifra que disminuyó a 82 por ciento en 2022. Por su parte, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) estima que para 2024, cada mexicano realizará, al menos, 60 transferencias bancarias al año. Es decir, para 2024, veremos una adopción más amplia de los pagos instantáneos, lo que brindará a los clientes bancarios opciones de pago más rápidas y convenientes.

    Aumento en seguridad:

La digitalización, si bien ofrece beneficios, trae consigo incidencias de fraude y muchas estafas. Por lo tanto, aumentarán las inversiones en tecnologías de seguridad para proteger la información sensible durante las operaciones de cobranza y los procesos de pago, incluso estará al alza la verificación del número de contacto de cobranza.

    Experiencia de usuario mejorada:

Cada vez más, el concepto de omnicanalidad permitirá que el cliente sea dueño y orquestador de su experiencia con las plataformas de cobranza digital. La omnicanalidad ya no será una opción y se convertirá en una necesidad para las instituciones financieras.

    Análisis predictivo y análisis de sentimiento:

Algo ya iniciado en años anteriores, pero poco utilizado, son los recursos de análisis predictivo que permiten anticipar comportamientos de pago y análisis de sentimiento para comprender las emociones de los deudores durante las interacciones digitales.

    Colaboración con las Fintechs:

Las fintechs y las empresas de cobranza trabajarán juntas para aprovechar las innovaciones tecnológicas emergentes y mejorar los procesos de cobranza.

    La necesidad de crear y adherirse a nuevas regulaciones:

El año 2023 trajo a la mesa numerosas propuestas en términos de regulación para garantizar una mejor calidad en las interacciones entre el acreedor y el deudor. La atención al cumplimiento normativo en las operaciones de cobranza digital debe ser el foco en este nuevo año, especialmente con la implementación de tecnologías que garanticen el cumplimiento de los estándares de privacidad y seguridad.

    Expansión de la Omnicanalidad:

Como ya mencioné anteriormente, habrá un crecimiento en la integración de diferentes canales de comunicación para crear una experiencia verdaderamente omnicanal, permitiendo a los deudores elegir el canal de su preferencia para las interacciones.

Es importante decir que vivimos en una época de grandes transformaciones y aparición de nuevas tendencias que sin duda traerán aún más novedades al mundo digital. Lo único seguro es que la digitalización está pasando por un nuevo momento y no habrá otro camino, ya que seguirá creciendo en los próximos años.